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耶客网为大电商制定实行移动互联网战略

发布时间:2019-05-15 07:29:21 编辑:笔名

创业ID

创业者:张志坚

创业时间:2010年3月

创业地点:上海和北京

商业模式:移动电商外包公司。主要为线上、线下的零售商提供移动电子商务从产品研发、市场推广、客户关系管理等的整体解决方案

取得投资情况:获IDG、雷军温柔为基金A轮和B轮的融资,两轮融资金额总计为683万美元

IDG副总裁岳斌记得,次接触耶客是一次非正式接触,只是了解到耶客马上就要和凡客诚品合作移动电子商务了。但两三个月后,他发现,耶客不仅帮凡客完成了从无到有的移动电子商务平台(APP)研发,而且来自这个APP的订单还快速增加。很有履行力的团队,且移动电子商务也是一个大势所趋,我们很快就确定了对耶客的投资意向。

于是,这家主要业务是通过移动互联把买家和卖家联系起来,名不见经传的小公司耶客在很短时间里吸引获得两轮投资,总金额为683万美元,其中有业内投资人雷军、IDG.

它的创始人张志坚说,雷军有句名言,站在风口上猪也能飞,说的就是做事情要顺势而为,而耶客就是那只飞起来的猪。

吃下凡客

通过移动互联把买家和卖家联系起来。这是一种怎样的模式?也许,耶客吃下凡客的故事,对它的模式做了很好的诠释。

2010年,当张志坚敲开凡客的大门时,他有些忐忑,凡客当时的范围有5000人,一年销售额过10亿,这么大一家公司,能不自己做移动电子商务,而交给耶客来做?事实上,为了迎合移动购物的浪潮,凡客内部也已经成立了一个事业部,由几个人组成的一支小团队来运营。但是,让张志坚没想到的是,当他提出要帮凡客做运营时,凡客竟然很快答应了。

当然,背后不无缘由。

可能很多人和我当时一样,有种错觉,大公司自己顺便做移动APP,是很简单的事。其实不然。张志坚说,移动APP的开发门槛比PC端高,比如市面上有几百种机型,非常碎片化,今天为iphone3开发了一款购物APP,到了iphone4上,同样的APP效果就不一样,阅读速度、页面出现等都不同,再加上不同品牌的开发系统不一样,将APP与各品牌的各机型适配,是一件相当麻烦的事情。此外,做移动电子商务,需要在运营、研发上不断加人,无形之中放大了投入成本。

因而,大公司们在做移动电子商务时遇到的诸多难题,正好给了耶客做生意的机会,专门帮助大的零售公司展开移动电子商务业务。

与凡客的合作中,耶客并不是依托兜售服务收费,而是与凡客分成。即凡客在上每卖出一件衣服,就分给耶客提成。

吃下凡客后,张志坚坦承耶客此前只懂移动互联,不懂电子商务,凡客是耶客的好老师,教会了他们电子商务应当怎么玩。不仅如此,他很快意识到自己的机会也放大了,连凡客在进入移动互联的初期都不太会玩移动互联,那末其他公司岂不更没有准备好?问了一圈公司后,他的猜测被证实。

很快,在凡客以后,电子商务大户如乐蜂、也买酒、优购、银泰等,都相继出现在耶客的客户名单上。而美特斯邦威、Nike、GAP、化妆品品牌贝玲妃(Benefit)等的传统线下店,在进入移动电子商务时都选择了耶客作为合作伙伴。

事实上,耶客是张志坚的第三次创业。此前,他与团队核心成员有过多年的无线增值业务及移动互联从业经历。后来,IDG在投资耶客时也认为,丰富的创业经历确切是耶客团队的宝贵财富,一般情况而言,有多次创业经验的团队,会少走一些弯路。

移动互联送水工

在张志坚看来,帮客户运营移动电子商务,仅仅是耶客业务的一个起点。他要做的,是帮助客户提供移动互联战略咨询、产品设计、研发、运营和市场营销的一站式服务,扮演移动互联里的送水工。

因此,耶客还有另外3大业务板块,客户关系管理、无边界零售、移动营销策略,作为张志坚一站式服务的支持。

比如,客户关系管理是耶客为企业加强与消费者互动的新招。

以前,商户与消费者的客户关系,主要是通过发会员卡、VIP卡,发卡之后基本没有任何管理互动,多群发打折优惠的信息,消费者外出购物时还需携带各个商家的会员卡。耶客的做法是,企业客户做APP,供用户下载,让APP变成一张移动的会员卡。消费者点开该商户的程序,就能结合LBS,知道离自己近的门店在哪里有哪些东西打折。另外,APP还能记录你的阅读历史,根据这些信息推测你的爱好,及时推送你可能感兴趣的商品。张志坚说,这一切都需要在后台建立强大的数据处理系统,比如你近阅读了几次防晒霜,一旦门店有此类产品打折或推新品,在征得用户同意的前提下,系统都会及时推送信息,加强商户和消费者的互动。

无边界零售,主要是帮助商户协调门店和库存的商品信息对称。线下门店完成着总销售的八九成,无边界零售打通了商户线上、线下的销售格局。他举例说,零售店常常出现这种情况,用户选中了一款产品,售货员却发现仓库中断货了,这意味着可能流失掉订单,但耶客专门为门店设置了APP,即使库存没货,用户可以通过门店的pad下单,直接快递上门。

而移动营销策略,则是为商户提供整体的解决方案。

具体在收入来源上,耶客主要会收取技术研发费用,运营服务收费,后期的市场推广费用。据张志坚泄漏,今年的全年销售事迹会到达数千万元,比去年同期有600%的增长。

风言风语

快公司耶客

点评嘉宾:IDG副总裁岳斌

具体来说,投资耶客有这些原因。

1是团队的履行力:耶客的团队执行力非常强,在短短1年多的时间,就成功地为47家零售企业制定并且实施了移动互联战略,成为移动零售和移动电商服务行业毫无争议的领头羊。

二是2B和2C两大业务基因的结合:耶客这个创业团队既有很好的企业服务的基因,又有很好的做个人产品(即面向个人的互联产品)的基因,这一点是非常难能可贵的,很多团队大多数情况下只具有一种基因,耶客却能做到这两点很好地结合。但是,任何投资都有风险。我们认为耶客的挑战来自如何延续地打造企业本身的核心竞争力。

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